Skip to main content
blog_8ps_thumb_2061---Como-Usar-Sua-Audiência-Para-Gerar-Conteúdos-Relevantes_900x500_01

Como Usar Sua Audiência Para Gerar Conteúdos Relevantes

cta_8ps_livro_cta_pequeno_shortcode_01

Quem já trabalha com marketing digital há um tempo, sabe que encontrar conteúdos relevantes e que engajem a sua audiência não é uma tarefa muito fácil. Então, uma ideia para criar bons conteúdos é recorrer a ajuda dos seus próprios clientes.

Mas como?

O conteúdo gerado pelo usuário pode ir desde comentários até vídeos que o consumidor produz espontaneamente sobre o seu produto. Se você tem um blog, os comentários da sua audiência podem ser um ótimo exemplo.

Hoje, a estratégia é muito utilizada principalmente por lojas de E-commerce se você já fez compras online é provável que já tenha ido até a seção de comentários do produto para checar, antes, o que outros compradores estão falando a respeito e conferir se a compra vale a pena.

O conteúdo gerado pelo usuário pode ser importante para diversos tipos de negócio, principalmente porque não exige da marca grandes esforços no processo de criação. Ter uma seção onde os clientes são incentivados a inserir conteúdo, experiências e opiniões, faz com que sua marca ganhe muito mais intimidade com seus consumidores.

Quanto mais legal for o design desse espaço, mais à vontade os clientes se sentirão. É interessante transformar essa parte do site em um lugar agradável de estar, sem poluição. Criar esse senso de comunidade com os consumidores agrega muito valor ao negócio e faz com que seu nome seja atrelado ao assunto que se relaciona com o que você vende.

Quando você abre esse canal, acaba indiretamente adicionando mais informações sobre os seus produtos, com mais consistência e riquezas de detalhes para o comprador destes itens.

5 motivos para sua empresa aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário

1. Confiabilidade e credibilidade

As pessoas se baseiam muito na experiência de outros usuários. Se eu vejo um app cheio de review negativo, não baixo. Se eu vejo um restaurante cheio de gente reclamando, não vou lá. É uma espécie de boca-a-boca.

Ao produzir um conteúdo para o seu blog, por exemplo, por mais próximo que você consiga ficar de seu cliente, a sensação não é a mesma de quando o conteúdo é criado por usuários. A participação desses usuários gera uma sensação de proximidade e confiabilidade entre outros potenciais consumidores.

Além disso, mostra que a marca é autoconfiante e que não tem receio de receber feedbacks. Uma dica que gera credibilidade para o negócio é valorizar mesmo os comentários negativos. Isso demonstra que você se preocupa em ouvir as opiniões e melhorar sempre o seu negócio.

2. Baixo investimento

Para aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário não é necessário um investimento no sentido financeiro. Pelo contrário, mesmo que a empresa não queira, as pessoas vão produzir conteúdo sobre ela em dois momentos – ou quando a experiência é boa ou quando é desastrosa. E você pode, e deve, tirar proveito dessas duas situações.

A maior prova disso são os reviews no Google e nas fan pages do Facebook. Ninguém “investe” nisso, é uma interação totalmente espontânea, sobre a qual a empresa, muitas vezes, não tem controle…

3. Fonte de ideias

Se sua empresa ou você não tem tempo ou orçamento limitado para produzir conteúdo, crie uma planilha e toda vez que você vir um comentário, post ou qualquer outra coisa que a sua audiência criou de conteúdo relacionado ao seu produto, coloque nessa planilha como se fosse um banco de ideias e vá alimentando-a aos poucos.

 

4. Ajuda na definição da persona

Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos seus clientes, assim como uma criação de suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

Interagir com seu consumidor real e prestar atenção no que ele tem a dizer é uma boa oportunidade de aprimorar o conhecimento sobre sua persona. Isso permite que você perceba o que mais interessa ao público para alinhar seus conteúdos a esses interesses específicos.

5. Identificação com a empresa

Ter um espaço destinado a conteúdos gerados pelo usuário ajuda a construir uma maior identificação entre empresa e cliente.

Uma vez que os usuários começam a submeter fotos, por exemplo, eles compartilham isso com seus amigos e acabam trazendo mais consciência da sua marca, diminuindo a ponte que separa sua empresa e eles.

Mas é importante que alguém faça um controle desta seção para que nada inapropriado seja mostrado.

Fonte: Resultados Digitais.

cta_8ps_livro_cta_grande_shortcode_01

[u1m]
[u1m]
[CDATA[ */ function read_cookie(a) { var b = a + "="; var c = document.cookie.split(";"); for (var d = 0; d < c.length; d++) { var e = c[d]
[CDATA[ */ function read_cookie(a) { var b = a + "="; var c = document.cookie.split(";"); for (var d = 0; d < c.length; d++) { var e = c[d]