Skip to main content
blog_8ps_thumb_2024_6-maneiras-de-evitar-que-seus-email-param-na-caixa-de-spam_900x500_01

6 Maneiras de Evitar que Seus E-mails Parem na Caixa de Spam

cta_8ps_livro_cta_pequeno_shortcode_01

Para quem trabalha com e-mail marketing e usa essa ferramenta em seus negócios, uma das maiores preocupações (ou talvez a maior delas) é evitar que seus e-mails se tornem spam.

Mas nem sempre é tão fácil assim, muitas pessoas me perguntam todos os dias como fazer para evitar virar um spammer.

Hoje eu vou mostrar para você, 6 dicas simples para te ajudar a evitar a caixa de spam de seus contatos e fazer com que seus e-mails tenham sempre uma boa reputação.

 

1. Não adianta sair enviando e-mail para qualquer um

Quando eu comecei a trabalhar com e-mail marketing, assim como 90% das pessoas que começam a utilizar essa ferramenta, eu também pensava que para quanto mais contatos eu mandasse e-mails, melhor seriam meus resultados.

Pura ingenuidade…

Não adianta você ter uma lista com 20 ou 30 mil leads, se esses contatos não escolherem estar ali e receber sua comunicação, suas chances de seus e-mails serem pontuados como spam é muito alta.

spam

 

Vejo muita gente comprando listas de até 500 mil leads para trabalhar seus produtos, essa estratégia é um pouco perigoso pois, entre esses 500 mil leads, com certeza existem endereços de e-mails inválidos, dominio errado ou inexistente ou simplesmente, as pessoas não estão interessadas no seu produto.

Outro grande erro é sair pegando e-mails por aí, como em comentários do Facebook, fórums de discussão, etc. Essas pessoas não escolheram receber sua comunicação e com certeza, vão te ver como um spammer.

Dessa forma, as ferramentas de e-mail marketing vão te taxar como spammer, e sua reputação caíra muito.

Uma dica para que você sempre tenha pessoas interessadas na sua comunicação e e-mails realmente válidos é usar o double opt-in ao invés do single opt-in para capturar seus leads. Eu explico a diferença entre as duas técnicas aqui nesse post.

 

2. Dê o poder de escolha para os seus contatos

Você com certeza já deve ter recebido na sua caixa de e-mails aquele e-mail chato do seu banco te oferecendo um plano de seguro de vida que você já disse que não quer, ou aquela oferta de um imóvel que você não está interessado.

Muitas vezes, essas mensagens não chegam 1 ou 2 vezes, mas várias vezes… E você sempre se pergunta “Poxa, mas como faço para parar de receber esses e-mails?”.

É aí que começa nossa segunda dica, sempre dê a opção de OPT-OUT (link de descadastro) para seus contatos. Isso significa deixar que eles escolham se querem continuar na sua lista recebendo seus e-mails, ou se querem sair dela e parar de receber sua comunicação. Simples.

 

print1
Exemplo do link de OPT-OUT que usamos nos E-mails do Welabs

 

A lógica é fácil de entender: se uma pessoa está recebendo seus e-mails, porém por algum motivo ela não quer mais receber e sair da sua lista, caso você não dê a opção do OPT-OUT para ela a primeira coisa que esse contato vai pensar em fazer é… isso mesmo! Marcar seus e-mails como spam.

Além de perder um contato, sua reputação diminui, sem contar que geralmente, e-mails sem um link de opção de descadastro pontua como spam nas ferramentas de gerenciamento de e-mail marketing.

 

3. Palavras que devem ser evitadas

Nas ferramentas que gerenciam e-mail marketing, cada palavra tem uma pontuação de spam diferente. Algumas menos, outras mais, e outras mais ainda…

Sempre tente evitar palavras como DINHEIRO, CRÉDITO, GRÁTIS (principalmente se você tem e-commerce, evite essas palavras), e promessas como GANHE DINHEIRO, GANHE DINHEIRO FÁCIL.

Sempre prometa aquilo que realmente seu produto ou serviço cumpre.

Se for usar algumas dessas palavras, nunca use no subject (título) do e-mail, e use de forma sútil, sem repetir várias vezes durante o e-mail.

 

4. O título certo para obter o resultado esperado

O título dos e-mails (ou subject) é uma das maiores causas de spam entre os programas de monitoramento anti-spam.

Evite usar títulos muito longos, sempre tente escrever títulos de menos de 50 caracteres, evite também usar subjects em caixa alta (aqueles escrito apenas com letras maiúsculas), por exemplo “DESCONTO NOS PRODUTOS DA NOSSA LOJA SÓ HOJE!” ou “TORNE-SE UM CLIENTE VIP”.

Esse tipo de título sempre são monitorados pelos anti-spam e você corre muito o risco da sua comunicação ir para a caixa de spam do contato.
Também evite usar termos como FRETE GRÁTIS, CONSULTE-NOS e valores com cifrões (R$ 59,90) em seus subjects.

 

print2
E-mails com valores (R$) que foram parar na caixa de spam

 

5. Uma imagem nem sempre vale por mil palavras

Talvez uma imagem realmente valha por mil palavras, mas no e-mail marketing não é bem assim que funciona.

Templates de e-mails que possuem apenas imagens pontuam muito mais como spam do que e-mails que misturam imagens e textos, ou e-mails apenas com texto.

Mesmo que você use imagens com texto elas podem ser taxadas como spam, isso acontece pois os programas anti-spam avaliam as imagens sem distinguir as palavras.

O ideal é utilizar no máximo 50% de imagem e 50% de texto.

print3
Exemplo de E-mail do Welabs utilizando imagem e texto

 

Outra dica é para quem usa templates de e-mails no formato HTML. Procure sempre deixar seus HTMLs “puros”, ou seja, nada de usar CSS, Styles, Javascript, pois a pontuação desses tipos de linguagem pontuam muito nas ferramentas de envio de e-mail marketing.

 

6. Carnaval é bom, mas fora dos seus e-mails

Quem nunca recebeu um e-mail que mais parecia uma alegoria de escola de samba? Aquele e-mail em caixa alta, todo colorido, dizem por aí que é para chamar a atenção, mas na verdade isso é spam!

Alguns exemplos:

APROVEITE NOSSAS OFERTAS EXCLUSIVAS, CLIQUE AQUI E SAIBA MAIS”
“Essa promoção é apenas para nossos melhores clientes”

Evite esse tipo de formatação ao enviar seus e-mails, escreva normalmente, se quiser destacar algo coloque em negrito ou sublinhe. 

Também não abuse da pontuação, não use vários “!!!!!”, “?????”, “$$$$$$”. Minha caixa de spam está lotada de e-mails escritos dessa forma (com certeza, a sua também), apenas um ponto de interrogação ou exclamação ou seja a pontuação que for, é o suficiente para a mensagem ser compreendida.

 

Concluindo

Garantir que seus e-mails não caiam na caixa de spam significa não só que eles podem ter uma maior chance de serem bem recebidos pelos seus leads, mas também que a sua reputação fique alta.

Vale lembrar que além de seguir essas dicas, é sempre bom que você tenha uma estratégia bem definida de e-mail marketing. Listas bem segmentadas, follow-up, cronograma organizado de disparos de e-mail, não tentar apenas vender para a sua lista, e investir em conteúdo para seus leads são estratégias que você pode adotar.

Se você usa uma estratégia diferente para tentar evitar a tão indesejada caixa de spam dos seus contatos, deixe seu relato nos comentários.

Por hoje é só pessoal!

 

cta_8ps_livro_cta_grande_shortcode_01

  • Ótimas dicas!

    • Michel Lima

      Obrigado Helton, espero ter ajudado!

  • José

    Dicas valiosas!

    • Michel Lima

      Valeu José, espero que tenha ajudado!

  • Sátiro Ramos

    Muito bom o artigo. Parabens.

[u1m]
[u1m]
[CDATA[ */ function read_cookie(a) { var b = a + "="; var c = document.cookie.split(";"); for (var d = 0; d < c.length; d++) { var e = c[d]
[CDATA[ */ function read_cookie(a) { var b = a + "="; var c = document.cookie.split(";"); for (var d = 0; d < c.length; d++) { var e = c[d]